Sürekli öğrenir, kendi kendini günceller
Gruba düşen her mesaj, her karar, her rakam hafızaya yazılır. Yeni bilgi eskisiyle çelişirse Vekil kendi kaydını günceller — kimsenin ayrıca "şunu not al" demesine gerek kalmaz.
Bounlu · Kurumsal WhatsApp yapay zekâ ajanları
İki yeni çalışan. Mesaileri hiç bitmiyor.
Vekil yönetim ekibinizin özel kalemi — grubunuzda oturur, konuşulan her şeyi öğrenir, siz sormadan hatırlatır. Bekir müşteri temsilciniz — destek hattınıza bakar, satar, randevu ve rezervasyon kapatır. İkisi de WhatsApp'ta. İkisi de 7/24.
- 7/24
- kesintisiz mesai
- ~4 sn
- ortalama yanıt süresi
- 0
- uygulama kurulumu
bugün
Kerem
Vekil, geçen hafta Ankara bayisiyle ne konuşmuştuk?
3 Eylül'de grupta konuştunuz: ödeme vadesi 60 güne çıkacaktı, karşılığında
aylık taahhüt 400 adete yükselecekti. Sözleşme taslağı Tarık'a gitti, dönüş gelmedi.
Tarık
Bugün toplantı var mı?
14:00 — YourEye yatırımcı görüşmesi. Sunumun son sürümü sizde yok, göndereyim mi?
↑ gerçek bir Vekil oturumundan uyarlanmıştır
İki ajan, iki ayrı görev.
Biri içeriye bakar, biri dışarıya. Aynı altyapı, tamamen ayrı hafıza ve yetki.
01 / VEKİL
Vekil
Yönetimin özel kalemi
Yönetici grubunuzda durur. Konuşulan her şeyi hafızasına yazar, kendi bilgisini kendi günceller. Sorduğunuzda hatırlar; sormadığınızda hatırlatır.
- Kurum içi kullanım
- Toplantı, karar ve taahhüt takibi
- Şirket verisiyle gerçek rakam
Bekir
Müşteri temsilcisi
Destek hattınıza bakar. Müşteriyle insan gibi konuşur, itirazı karşılar, satışı kapatır, randevu ve rezervasyonu takvime yazar.
- Müşteriye dönük kullanım
- Tam otonom — devir gerekmez
- Satış, randevu, rezervasyon
Vekil.
Şirketinizin hafızası.
Yönetici grubunuza bir numara eklersiniz — o kadar. Vekil o andan sonra grupta konuşulan her şeyi dinler, kendi bilgi tabanına işler ve hiçbir zaman unutmaz.
Gerçek rakamla konuşur
Şirket veritabanlarınıza salt-okunur bağlanır. "Bu ay kaç satış?" sorusuna tahminle değil, kaynaktan okuduğu sayıyla cevap verir.
Takip eder, hatırlatır
Verilen sözü, açık kalan konuyu, gelmeyen dönüşü izler. Toplantı öncesi brifingi siz istemeden grupta hazırdır.
Sınırını bilir
Şirketin çıkarını savunur ama bağlayıcı taahhüt vermez. Karar gerektiren yerde topu yöneticiye atar: "Bu onayınızı bekler."
Vekil'i ayrıntılı incele — hafıza nasıl çalışıyor, sınırları ne
Bekir.
Hattınızdaki en iyi temsilci.
WhatsApp destek hattınızı devralır. Gece üçte gelen mesaja da, aynı soruyu beşinci kez soran müşteriye de aynı sabırla cevap verir. Devir yok, bekleme yok, "mesai saatleri dışındayız" yok.
Tam otonom
Konuşmayı baştan sona kendi yürütür. İnsana devretmesi gereken bir durum çıkarsa (özel indirim, şikâyet, istisna) sizi etiketler ve bekletmeden haber verir.
İnsan gibi konuşur
Şablon cevap yok. Müşterinin üslubuna uyum sağlar, kısa yazana kısa yazar, sorusunu anlar. Karşıdaki kişi bir asistanla konuştuğunu fark etmez.
Satar ve kapatır
Fiyat sorar, itiraz eder, karşılaştırır — Bekir hepsine hazırdır. Randevuyu, rezervasyonu ve siparişi konuşmanın içinde tamamlar, takviminize yazar.
Her müşteriyi hatırlar
Altı ay önce ne aldığını, neye kızdığını, hangi şubeyi tercih ettiğini bilir. Müşteri kendini anlatmak zorunda kalmaz.
Bekir'i ayrıntılı incele — neyi kapatır, ne zaman size devreder Sektörünüzde nasıl çalışır?
Veriniz bizde emanettir.
Vekil şirketinizin en mahrem konuşmalarının içinde oturuyor. Bunu hafife almıyoruz — ilişki teknik olarak da hukuken de korunur.
01 Uçtan uca şifreleme
WhatsApp trafiği zaten uçtan uca şifrelidir. Ajanın kendi hafızası da beklemede (at rest) şifrelenmiş olarak tutulur.
02 Gizlilik sözleşmesi
Kurulumdan önce karşılıklı NDA imzalanır. Verinizin nerede durduğu, kimin eriştiği ve ne kadar saklandığı sözleşmede yazılıdır.
03 İzole kurulum
Her şirket kendi ayrı örneğinde çalışır. Hiçbir müşterinin verisi bir diğeriyle aynı hafızada bulunmaz, karışmaz.
04 Salt-okunur erişim
Veritabanlarınıza yalnızca okuma yetkisiyle bağlanır. Ajan hiçbir koşulda kaynağınızda değişiklik yapamaz.
05 Model eğitimi yok
Konuşmalarınız genel model eğitiminde kullanılmaz. Öğrenme yalnızca size ait, size kapalı hafızada gerçekleşir.
06 Çıkış hakkı
İstediğiniz an durdurun; hafıza dışa aktarılır ve talebiniz üzerine tümüyle silinir. Veri sizindir, rehin değildir.
Not: Bekir'in müşterilerinize kendini nasıl tanıtacağı yapılandırılabilir — bulunduğunuz sektörün mevzuatına göre birlikte belirleriz.
Kurulum bir hafta sürer.
Yazılım değiştirmiyorsunuz. Ekibinize yeni bir araç öğretmiyorsunuz. Sadece bir numara ekliyorsunuz.
-
01
Tanışma
30 dakikalık görüşme. Hangi ajana ihtiyacınız var, hangi süreçleri devredeceksiniz — netleştiririz.
-
02
Sözleşme
NDA ve hizmet sözleşmesi imzalanır. Veri sınırları, erişim yetkileri ve saklama süresi yazılı hale gelir.
-
03
Eğitim
Şirket bilgileriniz, fiyatlarınız, üslubunuz ve kurallarınız ajana işlenir. İzole örneğiniz ayağa kalkar.
-
04
Yayın
Numara gruba veya destek hattına eklenir. İlk hafta gözetimli çalışır, sonra tamamen devralır.
Sık sorulanlar
Ekibimizin WhatsApp'ı değişiyor mu?
Hayır. Herkes bugün kullandığı WhatsApp'ı kullanmaya devam eder. Tek fark, gruba veya destek hattına yeni bir numaranın eklenmesidir.
Vekil grupta konuşulan her şeyi mi okuyor?
Eklendiği gruptaki mesajları okur — bir çalışanınız gibi. Hangi grupta bulunacağı size aittir; özel sohbetlerinize erişimi yoktur.
Yanlış bir şey söylerse ne olur?
Vekil bağlayıcı taahhüt vermez, kararı yöneticiye bırakır. Bekir ise tanımlı sınırların dışına çıkması gereken durumda konuşmayı size devreder. İlk hafta her iki ajan da gözetimli çalışır.
İki ajanı ayrı ayrı alabilir miyiz?
Evet. Çoğu şirket Bekir ile başlar, iç süreçler oturunca Vekil'i ekler. Aksi de mümkündür.
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Şirketinize ayrılmış izole bir örnekte, şifrelenmiş olarak. Konumu ve saklama süresini sözleşmede birlikte belirleriz; talep ederseniz tamamı silinir.
Fiyatlandırma nasıl?
Ajan sayısına, bağlanacak sistemlere ve aylık konuşma hacmine göre kurumsal aylık abonelik. Görüşmede net rakam veriyoruz.
Yarın sabah iki kişi daha işbaşı yapsın.
Kısa bir görüşme yapalım; Vekil ve Bekir'i sizin şirketinizin verisiyle canlı gösterelim.